科技的發達使得資訊量在近幾年大幅增加，個人在有限的時間中所能學習的知識量有限，因此未來的工作將越來越重視與人的互動溝通以及團隊協作，增進溝通技能對於未來即將踏入職場的學生而言會是專業能力之外的一大利器，對於未來個人的職涯發展也會有加乘的效果。
大部分學生在溝通上所面臨到的難題有以下幾種：
首先是「 不知該如何與不同性格的人相處」。我們都很習慣與自己個性相似，價值觀雷同的朋友相處，但對於性格迥異的人，常常都會直接將他們歸為另一個世界的人，沒事少見面，最好不見面。舉例來說，當一個善於交際的人遇上一個不善表達的人，時常會出現熱臉去貼冷屁股，或是希望享受一個人的世界卻被無禮闖入的情形。其實，人與人之間的相處落差往往是因為不了解對方所重視的是什麼，絕對不能被侵犯的又是什麼領域，但只要能夠同理對方，提供他所需要的且避免誤觸對方的雷區，我們也能夠與不同性格的人相處愉快。
再來是「 如何建立自信以及調整自己的性格面」。很多在溝通上遇到困難的人都是缺乏自信的人，有些是不了解自己，不知道自己所能展現的價值在哪裡，性格面只要不是極端，基本上我們不會去改，因為性格的養成與一個人從小到大的生長環境息息相關，所以也特別難改，但重點是我們要學著在這些優缺點裡找平衡，才能成為溝通達人。
最後一個則是「 如何在必要時做有效的溝通」。這個關鍵問題，需要結合以上2項的答案，了解自己性格上的優點及缺點，並學習用別人聽得懂的語言來進行交流，找到其中平衡點的人就能成為箇中高手，溝通界的翹楚。
本次工作坊上午藉由日常生活中人與人的互動實例，引導學生了解不同人格的談話方式及做事風格；下午讓學生練習分析不同情境下溝通對象所展現出的處事風格，並分享自己的判斷及應對方式，透過不斷的對話與提問培養學生的同理心及換位思考，加強學生人際溝通上的職能弱項。
Comments